お客さま本位の業務運営方針
【行動指針３つのS（スピード・スマイル・誠実）の実践】
＜一人ひとりのお客さまに合った最良のご提案＞
お客さまの声に心から耳を傾け、お客さまからの情報ご意向を基にした、最良のプランを、分かりやすく、丁寧にご説明いたします。
＜お客さまの声を起点としたＰＤＣＡサイクルの構築＞
お客さまの声を幅広く集め、それがリアルタイムで経営に届き、スピード感をもって改善活動に取り組む仕組みを構築し、実践します。
＜専業代理店の強みである事故対応力の強化・発揮＞
事故発生から解決までの対応フローを標準化し、お客さまのご不安を最小化するための万全の取り組みを行います。
＜従業員教育の徹底＞
お客さまに最高のご提案と心からの笑顔・スマイルのおもてなしができるように、従業員教育を徹底します。
＜利益相反の適切な管理＞
当社は、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引きを適切に把握・管理するための体制を整備し、維持・改善に努めてまいります。
＜誠実さをベースとした業務運営＞
行動指針である３つのＳ（スピード、スマイル、誠実）の中の誠実さを常に判断、行動の中心に置き（＝プリンシプルベース）、広くお客さまと従業員の「暮らしの安心」を守り続けます。
２０２２年４月１日
株式会社サンエス
代表取締役社長 田中浩幸
