掲題について2023年度末（2024年3月末）の状況をご報告します。
お客さまからの当社に対する保険募集に関する満足度の指標は昨年度に比べて上昇。目標値もほぼ達成できています。
一方で事故対応についての満足度がやや低下傾向にあり（全国の同一チャネルの比較では高い水準にあります）、今後、要因を分析し、お客さまに寄り添った、よりきめ細かい対応を行って参ります。
年度を通じて「ヒヤリハットの共有」を始めとして、社員一丸となって様々な業務改善に取り組んで参りました。次年度も「お客さまの声をより多く集めて経営に反映させる」をコンセプトに取り組みを強化して参ります。
